Mellby Homes fortrolighedspolitik
Din integritet är viktig för oss och vi vill att du ska känna dig trygg när du lämnar dina personuppgifter till oss. Så här hanteras dina uppgifter hos oss.
Derfor behandler vi dine oplysninger
Når du køber hos Mellby Home, er det nødvendig at stille personlige oplysninger til rådighed, for at vi kan håndtere ordrer og leverancer. Uden de ønskede oplysninger er det ikke muligt for os at sælge produkter til dig. Vi indsamler oplysninger for at kommunikere med og levere til dig som kunde, men også oplysninger, der opfylder juridiske krav såsom dokumentation af betalingsdata for at overholde kravene i regnskabslovgivningen. Vi behandler persondata, der er nødvendige for at:
- Besvare indgående spørgsmål eller forespørgsler
- Indgå og færdiggøre aftaler
- Håndtere reklamationer og garantisager
- Tilbyde dig service på hjemmesiden samt under og efter køb
- Overholde lovkrav
Disse oplysninger gemmer vi
Eksempler på personoplysninger, som registreres hos Mellby Home:
- Personnummer
- Navn
- E-mailadresse
- Adresse
- Telefon-/mobilnummer
- Ordredetaljer
- Lovpligtige betalingsoplysninger
Dette opbevares sikkert i vores ordresystem.
Derfor gemmer vi dine oplysninger
Ud over de betalingsoplysninger, der er nævnt ovenfor, gemmer vi ordrehistorik for garantiforpligtelser, besøgsoplysninger, fakturaer, byggetilladelser, statistisk opfølgning, kundevurderinger af os og lignende, der kan være knyttet til kontaktoplysningerne. I kontakt med os via e-mail gemmes disse e-mails også. For at muliggøre levering af varer skal vores leverandører og deres speditører have adgang til dine kontaktoplysninger.
Så længe gemmes dine oplysninger
Oplysninger gemmes i 15 år. Dette er for at kunne ekspedere fremtidige ordrer på den mest bekvemme måde, besvare eventuelle spørgsmål vedrørende tidligere ordrer, garantiforpligtelser og personoplysninger, der er nødvendige for at overholde kravene i regnskabsloven, momsloven og anden obligatorisk lovgivning. Hvis du har annulleret et køb i vores webshop, gemmes dine oplysninger i 3 måneder; så vil oplysningerne blive slettet. Hvis du anmoder om et tilbud på en garage, vil dine oplysninger blive gemt hos os i 5 år fra datoen for tilbuddet, og derefter vil alle oplysninger blive slettet.
Materiale i iArchitect
Mellby Home ejer rettighederne til alt påbegyndt og gemt materiale i iArchitect. Mellby Home har ret til at bruge materialet til markedsføringsformål rundt om i verden uden at skulle informere de berørte personer.
Tredjepart
Dine oplysninger behandles som udgangspunkt kun af Mellby Home. Vi kan dele udvalgte dele af dine oplysninger såsom navn, e-mailadresse og mobilnummer med f.eks. eksterne tjenesteudbydere og entreprenører. Disse leverandører er også ved lov og aftale forpligtede til at beskytte dine data. Vi sælger aldrig dine personoplysninger til tredjepart. Hvis du alligevel ønsker, at vi sletter alle personoplysninger vedrørende dig, bedes du kontakte os på info.dk@mellbyhome.com
Cookies
Ifølge loven om elektronisk kommunikation skal alle, der besøger en hjemmeside, underrettes, hvis der anvendes cookies. Når du besøger denne hjemmeside, gemmes cookies på din computer. Disse cookies er såkaldte session cookies og bruges til at holde styr på dit login (hvis du er logget ind) og din indkøbskurv, når du handler. Session cookies gemmes ikke i lang tid på computeren, men forsvinder, når du lukker browseren. Hvis du ikke accepterer brugen af cookies, kan du indstille din browser til automatisk at afvise cookies eller til at informere dig, hvis en hjemmeside bruger cookies. Hvis du slår cookies fra, kan du ikke handle, da indkøbskurven og login kræver cookies for at fungere. Du kan dog kigge rundt i butikken uden at have cookies aktiveret. Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål info.dk@mellbyhome.com