Mellby Homes fortrolighedspolitik

Din integritet är viktig för oss och vi  vill att du ska känna dig trygg när du lämnar dina personuppgifter till oss. Så här hanteras dina uppgifter hos oss.

Derfor behandler vi dine oplysninger

Når du køber hos Mellby Home, er det nødvendig at stille personlige oplysninger til rådighed, for at vi kan håndtere ordrer og leverancer. Uden de ønskede oplysninger er det ikke muligt for os at sælge produkter til dig. Vi indsamler oplysninger for at kommunikere med og levere til dig som kunde, men også oplysninger, der opfylder juridiske krav såsom dokumentation af betalingsdata for at overholde kravene i regnskabslovgivningen. Vi behandler persondata, der er nødvendige for at:

  • Besvare indgående spørgsmål eller forespørgsler
  • Indgå og færdiggøre aftaler
  • Håndtere reklamationer og garantisager
  • Tilbyde dig service på hjemmesiden samt under og efter køb
  • Overholde lovkrav

Disse oplysninger gemmer vi

Eksempler på personoplysninger, som registreres hos Mellby Home:

  • Personnummer
  • Navn
  • E-mailadresse
  • Adresse
  • Telefon-/mobilnummer
  • Ordredetaljer
  • Lovpligtige betalingsoplysninger

Dette opbevares sikkert i vores ordresystem.

Derfor gemmer vi dine oplysninger

Ud over de betalingsoplysninger, der er nævnt ovenfor, gemmer vi ordrehistorik for garantiforpligtelser, besøgsoplysninger, fakturaer, byggetilladelser, statistisk opfølgning, kundevurderinger af os og lignende, der kan være knyttet til kontaktoplysningerne. I kontakt med os via e-mail gemmes disse e-mails også. For at muliggøre levering af varer skal vores leverandører og deres speditører have adgang til dine kontaktoplysninger.

Så længe gemmes dine oplysninger

Oplysninger gemmes i 15 år. Dette er for at kunne ekspedere fremtidige ordrer på den mest bekvemme måde, besvare eventuelle spørgsmål vedrørende tidligere ordrer, garantiforpligtelser og personoplysninger, der er nødvendige for at overholde kravene i regnskabsloven, momsloven og anden obligatorisk lovgivning. Hvis du har annulleret et køb i vores webshop, gemmes dine oplysninger i 3 måneder; så vil oplysningerne blive slettet. Hvis du anmoder om et tilbud på en garage, vil dine oplysninger blive gemt hos os i 5 år fra datoen for tilbuddet, og derefter vil alle oplysninger blive slettet.

Materiale i iArchitect

Mellby Home ejer rettighederne til alt påbegyndt og gemt materiale i iArchitect. Mellby Home har ret til at bruge materialet til markedsføringsformål rundt om i verden uden at skulle informere de berørte personer.

Tredjepart

Dine oplysninger behandles som udgangspunkt kun af Mellby Home. Vi kan dele udvalgte dele af dine oplysninger såsom navn, e-mailadresse og mobilnummer med f.eks. eksterne tjenesteudbydere og entreprenører. Disse leverandører er også ved lov og aftale forpligtede til at beskytte dine data. Vi sælger aldrig dine personoplysninger til tredjepart. Hvis du alligevel ønsker, at vi sletter alle personoplysninger vedrørende dig, bedes du kontakte os på info.dk@mellbyhome.com

Cookies

I henhold til loven om elektronisk kommunikation skal alle, der besøger en hjemmeside, informeres om, hvorvidt cookies anvendes. Når du besøger denne hjemmeside, gemmes cookies på din computer. Disse cookies er såkaldte sessionscookies og bruges til at holde styr på din loginstatus (hvis du er logget ind) og din indkøbskurv, når du handler. Sessionscookies gemmes ikke i længere tid på din computer, men forsvinder, når du lukker din browser.

Hvilke Cookies Bruger Vi?

  • Nødvendige Cookies (WooCommerce): Til at håndtere indkøbskurve, betalingsprocesser og sikre, at hjemmesiden fungerer korrekt.
  • Analytiske Cookies (Google Analytics og WooCommerce): Til at analysere besøgsstatistik, herunder brugeradfærd og købsstatistik, for at forbedre hjemmesidens ydeevne og brugeroplevelse.
  • Samtykkecookies (CookieYes): Til at gemme dine indstillinger og samtykker vedrørende cookies.

Håndtering af Cookies

Vi bruger en cookiebar til at informere dig om brugen af cookies og til at indhente dit samtykke. Du kan til enhver tid ændre dine indstillinger via cookiebaren eller blokere cookies i din browser, hvilket kan påvirke hjemmesidens funktionalitet.

Opbevaring og Beskyttelse af Data

Cookies opbevares på din enhed i forskellige tidsperioder afhængigt af deres formål. Vi beskytter dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Dine Rettigheder

Du har ret til at anmode om adgang til, rettelse eller sletning af de oplysninger, der indsamles via cookies.

Kontakt Os

Har du spørgsmål om vores cookiehåndtering? Kontakt os på info.sv@mellbyhome.com.